KYC süreci, casino platformunun yasal sorumluluğu gereği uygulanır. Curaçao eGaming, Malta MGA veya UKGC tüm lisans çerçeveleri AML (Anti-Money Laundering) ve CFT (Counter-Financing of Terrorism) uyumluluğu için müşteri tanıma zorunluluğu getirir.
Gerekli Belgeler
| Belge | Açıklama | Format |
|---|---|---|
| Kimlik (ön/arka) | TC kimlik, ehliyet veya pasaport — Geçerli olmalı | JPG veya PDF, min 1.500px, net çekim |
| Adres ispatı | Son 3 ay içinde tarihli fatura veya banka ekstresi | PDF tercih, isim ve adres net görünmeli |
| Selfie | Kimliğinizle birlikte yüzünüz görünecek şekilde | JPG, max 5 MB, yüzünüz mat ve net olsun |
| Banka kartı (opsiyonel) | Yatırımı banka kartıyla yaptıysanız | Kartın ön yüzü, son 4 hane görünür, ortası kapalı |
| Kripto cüzdan kanıtı (opsiyonel) | Kripto kullanılıyorsa cüzdanınızdan ekran görüntüsü | JPG, tarih ve cüzdan adresi görünür |
Adım Adım KYC Tamamlama
- 1. Hesap → Doğrulama sayfasına gidin.
- 2. Kimlik ön ve arka yüzünü ayrı ayrı yükleyin. Telefon kamerasıyla doğrudan çekim yerine, masaüstüne aktarıp tarama yapmak kaliteyi artırır.
- 3. Adres ispatı yükleyin. En kabul edilen: elektrik, su veya doğalgaz faturası. Banka ekstresi de geçerlidir.
- 4. Selfie çekin. Kimliğinizi göğüs hizasında tutun; her ikisi de çerçevenin içinde olmalı.
- 5. 'Gönder' düğmesine basın.
- 6. 4-48 saat içinde onay maili alacaksınız. Hafta içi mesai saati en hızlısı.
Yaygın Ret Nedenleri
Birinci denemede %30 oranında geri dönüş alındığı için, başlangıçtan doğru hazırlık gerekir:
- Bulanık görüntü — Kimlik numarası okunamıyor. Çözüm: Kameraya yakın, ışıklı bir ortamda çekin.
- Kesik kenarlar — Belgenin tamamı görünmüyor. Çözüm: Belgenin 4 köşesi de fotoğrafa girmeli.
- Eski adres ispatı — 3 aydan eski belge kabul edilmez. Çözüm: Son ayın faturası.
- Selfide kimlik bulanık — Selfide kimlik yazıları okunmalı. Çözüm: Kimliği yüzünüzün hizasında tutun, ışık her ikisini de aydınlatsın.
- Farklı isim — Üyelik formunda yazdığınız ad ile kimlikteki ad uyuşmuyor. Çözüm: Üyelik bilgilerinizi düzeltin.
- Çekilmiş ekran fotoğrafı — PDF veya tarama yerine ekran fotoğrafı kabul edilmez.
KYC Süresi — Saat ve Gün Etkisi
| Senaryo | Tipik onay süresi |
|---|---|
| Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 | 1-4 saat |
| Hafta içi mesai dışı (gece) | 4-12 saat |
| Hafta sonu | 12-36 saat |
| Bayram tatili | 48-72 saat |
| Belge eksik / ret | Yeniden gönderim + tekrar bekleme |
Gizlilik ve Veri Güvenliği
KYC belgeleriniz, AML uyumluluğu nedeniyle 5 yıl saklanır ve sadece düzenleyici talepler dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
- SSL şifreleme — Belge yükleme TLS 1.3 üzerinden yapılır.
- Sınırlı erişim — Belgelerinize sadece compliance ekibi erişebilir.
- 5 yıllık saklama — Curaçao lisansı gereği. Süre sonunda otomatik silinir.
- GDPR uyumu — AB vatandaşları için silme hakkı talep edilebilir; ancak AML kaynaklı saklama yasal istisnadır.
- Sızıntı durumu — Devbahis 72 saat içinde kullanıcıyı bilgilendirme yükümlülüğü altındadır.
KYC sonrası para çekme rehberi ile süreler hakkında bilgi alın. Üyelik sonrası ilk adımlar için üye ol sayfasına dönebilirsiniz.
İlk çekim gecikmemesi için hemen tamamlayın
Sıkça Sorulan Sorular
KYC tamamlanmadan oynayabilir miyim?
Evet, oyun oynamak için KYC zorunlu değildir. Sadece ilk çekim talebinde gerekir. Bu yüzden ilk yatırımı yapıp oynamaya başlayabilirsiniz; arada KYC tamamlayın.
Her çekimde KYC tekrar mı isteniyor?
Hayır, KYC bir kere tamamlanır. Sonraki çekimlerde sadece hesap doğrulama kontrolü yapılır (5 dk içinde). KYC bilgileriniz değişirse (yeni adres, kimlik yenileme) güncelleme talep edebilirsiniz.
Kimliğim yok, başka belge kullanabilir miyim?
TC vatandaşları için TC kimlik, ehliyet veya pasaport kabul edilir. Yabancı uyruklular pasaport veya AB ülkesi kimliği kullanabilir. Geçici kimlik veya askerlik belgesi kabul edilmez.
Tüm bilgilerimi yüklemeden çekim talep ettim, ne olur?
Çekim 'beklemede' kalır ve sistem otomatik olarak KYC tamamlama maili gönderir. Belgeleri yüklediğinizden sonra çekim onay sürecine devam eder.
KYC reddi sonrası ne yapmalıyım?
Ret maili size ret nedenini bildirir (örn. 'bulanık görüntü'). Belirtilen sorunu düzeltip yeniden yükleyin. Belirsizlik varsa canlı destekten compliance ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.